Implantación de software empresarial: fases, riesgos y proveedor.
Contratar un software empresarial es una decisión de 3 a 5 años. Estas son las fases estándar, los momentos donde suelen romperse los proyectos y las preguntas que evitan firmar un contrato del que arrepentirse.
El proceso estándar y dónde se rompe en la práctica
Diagnóstico
Entender cómo opera la empresa hoy. Quién decide qué, qué datos existen, qué integraciones son irrenunciables. Sin diagnóstico no hay presupuesto real, hay estimación.
Riesgo: proveedor que salta esta fase y va directo a demo del producto.
Diseño y presupuesto
Mapear el producto al proceso real. Decidir qué es estándar, qué se configura y qué se desarrolla. Cerrar presupuesto por fases, no por globo.
Riesgo: presupuesto abierto que empieza a crecer en la fase de desarrollo sin control.
Configuración e integraciones
Instancia activa, datos maestros cargados, permisos definidos, integraciones enchufadas. Aquí se detectan las particularidades que nadie contó en el diagnóstico.
Riesgo: integraciones que resultan más caras o imposibles cuando se tocan de verdad.
Migración y validación
Datos reales dentro del sistema. Validación con casos concretos. Rollout por fases si el sector es regulado. Nadie sale a producción sin datos reales probados.
Riesgo: datos legacy que no encajan con el modelo del producto nuevo.
Operación y evolución
Tu equipo maneja el día a día. El proveedor evoluciona el sistema bajo acuerdo. Cambios emergentes se presupuestan aparte. Nada de sorpresas en la factura.
Riesgo: dependencia total del proveedor sin plan de salida documentado.
- ¿Presupuesto cerrado por fase o abierto por horas?
- ¿Quién es el propietario de mis datos, mis reglas y mi configuración?
- ¿Puedo exportar todo y cambiar de proveedor sin lock-in?
- ¿Qué pasa si el proveedor desaparece o el modelo cambia?
Un solo interlocutor para las cinco fases
En SVP las cinco fases las lleva el mismo equipo, con presupuesto cerrado por fase y sin sorpresas. Timeline habitual de 6 a 12 semanas para el ciclo completo.